תקנון

ח"פ: 515193852

שם העסק: דומינטור משחקי ווידאו בע"מ

כתובת סניף ראשי: שדרות מוריה 118 חיפה

התקנון בעמוד זה נועד כדי להבהיר את תנאי השימוש באתר, על כן אנו מבקשים כי תקראו את התקנון בעיון לפני הקניה.

גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו , מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון.
לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות או בשירותיה.

ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה לקריאתך והסכמתך לכללים המצויינים בדף תקנון זה.
לקוח אשר מבצע רכישה באתר מקבל על עצמו את כללי התקנון ואינו יכול לבוא בטענות או בתביעות כלפי דומינטור אלא במקרה של הפרה ישירה מצידנו של תנאי השימוש.

האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

כל המחירים שמופיעים באתר כוללים מע"מ אלא אם כן צוין אחרת במפורש.

החנות מאפשרת לרכוש מוצרים ו/או שירותים שונים באמצעות האתר, בדרך נוחה, קלה ומהירה, במחירים אטרקטיביים ממיטב היצרנים והיבואנים המשווקים בישראל ובעולם.
אך במידה והמוצר אינו קיים במלאי של הספק אנו נעדכן את הלקוח לפני החיוב ונמצא פתרון חלופי.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה לפי שיקול דעתה הבלעדי.

אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות התקנון בעמוד זה.


תנאי השימוש:

דומינטור הינה חנות אלקטרונית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל , בין היתר באמצעות השתתפות במכירות רגילות , פומביות ו/או מכירות קבוצתיות .

הרשאים לרכוש באתר: בני 18 ומעלה ,בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעלי כתובת מגורים בישראל , אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל בעת הרכישה.

תנאי מוקדם לתוקף אישור הרכישה של הלקוח הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעיסקה ולגביה.

הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידי משתמשים באתר דומינטור \ לקוחות דומינטור, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינם לבין החנות , לכל דבר ועניין.

אנו בדומינטור משתדלים לספק מידע רחב לגבי כל מוצר ומוצר באתר אך למרות כל זאת יתכנו אי דיוקים. במידה ומצאתם כאלו, נשמח לשמוע עליהם ולטפל בכך בהקדם.
אך אין אנו יכולים לקחת אחריות במקרים של טעויות בתיאור מוצר ו\או דרישות מערכת מכיוון שנתונים אלו מסופקים על ידי חברות צד שלישי ולא על ידינו.
כמו כן כלל התמונות באתר הינן להמחשה בלבד

מלאי האתר מנוהל באופן ידני במקביל למלאי הסניפים ולמלאי שניתן להזמין מהיבואן בארץ ולכן יתכנו הפרשי זמן בין עדכון של מוצר שאזל מין המלאי לחלוטין.

מוצרים שאזלו מהמלאי מסומנים בתווית אזל המלאי.


הזמנות ומשלוחים:

הזמנות חדשות מטופלות באתר על פי רוב בתוך פחות מ 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה (למעט שבתות ומועדי ישראל).
על מנת להאיץ את תהליך ההזמנה יש לוודא כי כל הפרטים הנדרשים אכן רשומים בטופס ההזמנה ורצוי אף לצרף יותר ממספר טלפון אחד במידת האפשר וזאת בכדי שניתן יהיה ליצור קשר עם הלקוח במהרה במידת הצורך.

לעיתים אישור העסקה מותנה ביצירת קשר טלפוני עם הלקוח ובהתאם לשיקול הדעת הבלעדי של החנות. החיוב בכרטיס אשראי איננו אוטומטי, הוא מתבצע לאחר וידוא שהמוצר במלאי והכנתו למשלוח. במידה וקרה שהאתר לא עודכן והמוצרים שהוזמנו או חלקם אינם במלאי, אני מתחייבים להודיע על כך ללקוח בהקדם האפשרי ללא חיוב מצידנו

לאחר שביצעת את ההזמנה תקבל הודעה ראשונית לאי-מייל על קליטת פרטי הזמנתך. לתשומת לבך: אישור זה אינו מחייב את דומינטור לספק את המוצרים שהזמנת, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת בהצלחה.

רק לאחר שדומינטור תסיים לבדוק את פרטי כרטיס האשראי שלך ותקבל את אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב הצעתך כברת ביצוע ויחלו כל תהליכי אספקת המוצרים שהזמנת, בתנאי שהם מצויים במלאי .

כדי שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, הזמנתך צריכה להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך. אספקת המוצרים לכל מקום שניתן לשלוח בדואר ישראל.

אם יחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר ו/או השירות, בתמונתם, תיאורם, מחירם או בכל פרט אחר, חנות דומינטוררשאית לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה.

אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך.
במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.
אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז - 1977 ו/או בכל דין

מדיניות אספקת מוצרים:

כללי

מובהר כי תנאי מדיניות זו כפופים לתנאי מדיניות המשלוחים של חברת השליחויות החיצונית ולשינויים החלים בה. מובהר כי החברה רשאית לעדכן את מדיניות אספקת המוצרים זו, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, בכל עת, ומבלי שתידרש להודיע על כך ללקוח מראש ובכתב. לפיכך, עליך לעיין בתנאי מדיניות זו בטרם ביצוע כל רכישה באתר.

שיטות המשלוח

החברה תספק את המוצרים שנרכשו באתר באמצעות חברות משלוחים חיצוניות, לפי בחירת החברה וייתכן שזהות החברה המשלחת תשתנה מעת לעת.

זמני אספקה

 הזמנה שבוצעה באתר שלא ביום עסקים (ימי ו'-ש', ערבי חג וחג) או ביום העסקים לאחר השעה 14:00, תיחשב, לצורך מועד האספקה, כהזמנה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת.

"יום עסקים"- משמעותו, ימים א'-ה', למעט ימי ערבי חג, ימי חג, חול המועד, שבתון. לא תתאפשר אספקת פריטים בימי שישי/שבת/ערבי חג וחג.

על אף האמור לעיל, מובהר כי במהלך מכירה מיוחדת, תקופות מבצעים, סוף עונה וכדומה, זמן האספקה עשוי להתארך. עיכובים כאמור אינם באחריות החברה

לשם תיאום מסירת המוצרים שהזמנת, ייצור עמך קשר (באמצעות מסרונים או בטלפון) נציג חברת השילוח.

החברה לא תהא אחראית לכל עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שייגרמו כתוצאה מפרטי התקשרות שגויים ו/או לא מדויקים/לא מלאים שמסרת וכן, לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מחוסר תקשורת מצד הלקוח / מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות, השבתות, תקלות מחשוב, נזקי טבע וכיו"ב.

החברה תהא פטורה מאחריות לכל נזק שנגרם למשלוח או למוצר כתוצאה מהשארתו ליד הדלת, בארון חשמל או בחזקת צד ג' כלשהו, לבקשת הלקוח או לפי הסכמתו

עלויות המשלוח

משלוח אל בית לקוח או לנקודת איסוף לפי בחירת הלקוח, יבוצע בכפוף לתשלום דמי משלוח כמפורט להלן ("דמי המשלוח") ובעת הרכישה באתר (במקרה של סתירה בין העלויות המפורטות בעת הרכישה באתר לאלו המפורטות להלן, העלויות הנקובות במעמד הרכישה תחייבנה את הלקוח):

• משלוח לנקודת איסוף- עד 20 שקלים
• משלוח לבית לקוח המתגורר בערים מרכזיות – בין 2-4 ימי עסקים, בין 20-70 שקלים בהתאם למוצרים שירכשו ובהתאם לבחירת הלקוח בחברת המשלוחים.
• משלוח לבית לקוח- המתגורר בישובים מרוחקים- בין 2-5 ימי עסקים, בין 20-100  שקלים בהתאם למוצרים שירכשו ובהתאם לבחירת הלקוח בחברת המשלוחים.
• משלוח לבית לקוח ממחסני יבואן- עד 10 ימי עסקים, בין 0-100 שקלים בהתאם למוצרים שירכשו.

דמי המשלוח יתווספו למחירי המוצרים כפי שמצוין באתר.

התשלום עבור המשלוח יתבצע באמצעות כרטיס האשראי ויצורף לתשלום הכולל עבור המוצרים שהוזמנו, ולא יהיה ניתן לביטול מכל סיבה שהיא, למעט אם בוטלה העסקה בשל קיומו של פגם במוצר או אי התאמת המוצר לבין הפרטים שנמסרו, אי אספקת המוצר במועד שנקבע במדיניות זו או בשל כל הפרה אחרת של תנאי השימוש מצד החברה, כמפורט במדיניות ביטול רכישה, החלפות והחזרות של החברה.

שינוי מען

שינוי מען למסירת המשלוח לאחר ביצוע הזמנה, יבוצע על ידי החברה, לפי בקשתך (באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של החברה), במידה והמוצר אינו בתהליך אספקה של יום העסקים של הבקשה, השדינוי יבוצע ללא עלות. עם זאת, מובהר כי שינוי מען למסירת המשלוח לאחר אישורה, עלול להביא בעיכוב בזמני האספקה.

יצירת קשר

בכל שאלה או פניה הנוגעת לתנאי מדיניות אספקת המוצרים של החברה, ניתן לפנות אל שירות הלקוחות החברה בכתובת:  info@dominator.co.il  בכל עת וכן באמצעות חלון הוואטסאפ שבאתר למספר 0548134355 או בשיחת טלפון לשירות לקוחות בטלפון 072-2200242 בימים א'-ה', בין השעות 10:00-19:00.

 
החזרת מוצרים:

בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה:

• המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי, או סביר באריזתו המקורית.
• כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם.
• לא ינתן זיכוי על משלוחים במקרה זה.
• חובת הלקוח, באחריותו ועל חשבונו להחזיר את המוצרים עליהם הוא מעוניין להזדכות. לא נוכל לזכות לקוחות על מוצר אשר לא הוחזר אלינו בשלמותו.
• לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.

בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה:

• לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
• המוצר יוחזר על חשבון החברה
• המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי, או סביר באריזתו המקורית.

ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.

תקנות ביטול עסקה אינן חלות על מוצרים שיוצרו על פי הזמנה מיוחדת כמו התקנה ראשונית ללקוח או התאמה של המוצר בשונה מהצורה שבה הגיע מהמפעל.

במידה והלקוח מעוניין להחזיר את המוצר חובה לפנות לחנות בפקס\דוא"ל\דואר מלפני שליחת המוצר\ים על מנת לתאם ביטול העסקה והגעת המוצרים.

החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי.

הזמנות מוקדמות:

ביטול הזמנה מוקדמת ללא סיבה מצידנו ,ולא עקב חוסר עמידה בזמנים או חוסר יכולת אספקת המוצרים ללקוח - כרוך בדמי ביטול של 5% מערך המוצר או 100 ש"ח הנמוך מביניהם.

אמצעי התשלום:

באפשרותך לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין.
במידה והתשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, שירות הלקוחות יצור עמכם קשר על מנת לקבל ישירות את פרטי כרטיס האשראי.
שליחת המוצרים תתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי על תקינות העסקה

צורת תשלום נוספת היא בעזרת משלוח בדואר גוביינא במזומן בתוספת תשלום על סוג משלוח זה (עמלת דואר ישראל).


תנאים כלליים:

הפרטים האישיים שנמסרים בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שיבוצעו, יישמרו במאגר המידע של דומינטור.
אנו  לא תעביר את פרטיך האישיים לאף גורם אחר זולת לספקים וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שביצעת באתר.
למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם.

תוכל לפנות אל החברה בדוא"ל: info@dominator.co.il בבקשה לעיין במידע אודותייך (כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות), המצוי אצל החברה.  במקרה שבו תמצא כי המידע אודותייך איננו מעודכן או נכון תוכל לפנות בבקשה לתקנו. כמו כן תוכל לפנות בבקשה  למחוק את המידע. במקרים אלו החברה תשקול את בקשתך ותעדכן אותך בהחלטתה שתתקבל בכפוף להוראות כל דין.

בכל מקרה אשר בו כתוצאה מכח עליון, לא יתאפשר לדומינטור לנהל את האתר כתיקנו, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלו, תהא דומינטור רשאית לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם.
בסעיף זה "כוח עליון" משמעו - לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני.

חנות דומינטור שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ו\או לבטל מכירה על פי שיקול דעתה באם יתברר לה שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית או נגרם נזק כלשהוא כתוצאה מתקלה טכנית באתר.

אבטחת מידע:

החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע שמוסרים לקוחות.

כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן PCI DSS. במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון, החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו ו/או אם מידע זה אבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

דין ושיפוט:

דומינטור מבהירה בזאת שהתקנת צ'יפ או הסבה של כל קונסולת משחק אין בה משום כוונה להפעלת משחקים מגובים שלא נרכשו כחוק והפרת זכויות יוצריהם.
ואף מוסיפה ומזהירה את לקוחותיה כי פעולה זאת היא עבירה על החוק.
התקנת צ'יפ או הסבה של קונסולת משחק מיועדת להפעלת משחקים מגובים אך ורק אם נרכש קודם לכן עותק מקורי של המשחק והוא בבעלות מפעיל המשחק ו/או להפעלת תוכנות קוד פתוח ו/או להפעלת מדיה מאיזורים שונים.

הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי. כל סכסוך משפטי ידון באחת מערי המחוז ת"א, מרכז, ירושלים, נצרת, באר שבע, או חיפה.

דיוור מסרים וטלפונים:

אנו נהיה רשאים לבצע פניה מטעמנו ו/או מטעם ספקים או צדדים שלישיים במשותף אליך ו/או אל המשתמש מעת לעת, בכל אמצעי
תקשורת נש מצא לנכון, בהצעות ומסרים פרסומיים שונים.
13.14 .אנו מפנים את תשומת ליבך כי הפרטים שברשותנו (לרבות מספרי הטלפון וכתובות דוא"ל) ישמשו אותנו למשלוח דברי פרסומת למגוון
השירותים המוצעים על ידנו (הינך מוזמן גם לתת לנו הסכמה ייעודית המאפשרת מגוון פניות רחב יותר)
14.14 .במידה ואינך מעוניין לקבל דבר פרסומת באמצעות SMS ,מייל, פקס והודעת חיוג אוטומטית הינך מוזמן לפנות לשירות הלקוחות
שלנו בכל עת ולהודיע על סירובך לקבל מסרים אלו

תעודת אחריות - קונסולות משחק: